NÁVRATOVÁ PENĚZ POLITIKA

Děkujeme za váš nákup a věříme, že jste s naším produktem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, můžete zboží vrátit za následujících podmínek.

Podmínky vrácení zboží

1.  Lhůta pro vrácení:Zboží musí být vráceno do 30 pracovních dnů od data jeho převzetí.

2. Stav zboží: Zboží musí být v nepoškozeném stavu, v původním obalu a bez jakýchkoli známek používání nebo poškození.

3.  Náklady na dopravu: Veškeré náklady na vrácení zboží v obou směrech hradíme my, aby byl tento proces pro vás co nejjednodušší.

Jak vrátit produkt?

1. Kontaktujte nás: Nejprve prosím kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory na adrese service@dragcion.com, abyste získali individuální adresu pro vrácení zboží a číslo žádosti.

2. Připravte zásilku: Prosíme, pečlivě zabalte produkt do původního obalu a přiložte doklad o koupi (nebo jeho kopii) a číslo objednávky.

Proces vrácení peněz

1. Kontrola: Po obdržení vráceného zboží a úspěšném ověření jeho stavu zahájíme proces vrácení peněz.

2. Doba zpracování: Celý proces od dne převzetí zásilky může trvat až 30 pracovních dnů.

3. Potvrzovací e-mail: Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, zašleme vám e-mail s potvrzením provedené transakce.

4. Zobrazení na účtu: Prostředky se objeví na výpisu z platební karty během 1–2 zúčtovacích období, přičemž přesná doba závisí na pravidlech vydavatele karty.

Kde jsou moje vrácené peníze? — Doporučení

1. Zkontrolujte výpis z bankovního účtu nebo platební karty.

2. Kontaktujte vydavatele platební karty — někdy může zaúčtování vrácené částky trvat déle.

3. Kontaktujte svou banku.Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a vrácenou částku jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím přímo na adrese: service@dragcion.com – pokusíme se situaci co nejrychleji vyřešit.